形象礼仪师郭剑霞提醒您接听电话时应该注意的细节
作为职场精英，接听电话时应该时时注意细节，那么，礼仪培训师为我们列举了以下几点：
(1)、一般铃声一响，就应及时接电话。如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声“对不起，让您久等了。”
(2)、一般拿起话筒后，应说“您好”
(3)、再自我介绍，需要我帮忙吗?
(4)、认真倾听对方的电话内容，听电话时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话。
(5)、如对方不是找你，那么你应该礼貌的请对方“稍候”，如找不到听电话的人，你可以自动的提供一些帮助，“需要我转告吗?”
(6)、如对方要求电话记录，应马上拿出纸和笔进行记录。电话记录：说来的电话(WHO)，打电话找谁(WHOM)，来电的内容(What)、来电的原因(Why)、来电提到的地点(Where)、时间(When)。
(7)、电话完毕，应等对方挂机后在挂比较好，不要仓促的久挂断，甚至对方话音没落，就挂断。挂电话的声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼的感觉。
(8)、碰到对方挂错电话时，态度要有礼貌，别说“乱打，怎么搞的”
(9)、接电话时，尽量不要干别的事，如中途有事，必须走开一下，那么时间也不应超过30秒。
Key Words
郭剑霞,电话,形象礼仪,礼仪培训,风尚圈
0Like
Report
Share
Related recommendation
- • 赣州礼仪圈告诉你喝酒常见礼仪（必看）
- • 路易威登始终走在时尚最前沿
- • Buy these trends now! Around a year time!
- • 礼仪培训——如何选择值得信赖的礼仪培训机构
- • 形象管理专家韩久久老师讲解色、形、质的综合运用
Latest News
- • 风尚圈礼仪 | 程从正：银行业政企拜访的艺术与礼仪指南
- • 元旦盛启 礼遇未来 ——2025版国标礼仪课全新升级
- • 程从正权威解读：商务会议人数配比之道
- • 高级礼仪培训师证书考试难吗？
- • 程从正礼仪经：人多势众，座次显智 — 会谈排列艺术"