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规范的服务礼仪有哪些

柏建宏 2016/06/16 中形协整理 Pageviews:1136

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。

服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。因此，从事服务礼仪行业的人必须培养自身全心全意为顾客服务的服务意识和精神面貌，只有这样才能表现出举止美和风度美。

规范的服务行业礼仪有哪些

服务行业人员从业素质、着装与专业技能

提高专业技能是企业和个人寻求发展的共同途径，员工职业修养、道德观念的提高是所有企业用之不竭的财富。这里，我们将各部门、各岗位的职务技能细分和综合训练，并以严格的理论基础和互动教学方式，规范每一个员工的职业能力和职业道德。

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饮食礼仪文化与接待服务技巧

让员工转换为消费者的角色，对服务礼仪规范有所要求，才能反之作为服务者去提供更优质的服务，所以了解行业文化是明智的经营者要求员工的必修课。

往届专业服务礼仪实训班课堂模拟训练

餐饮服务礼仪

迎送、接待、侍卫、引领、电话等各项服务中的仪态训练，具体到服务人员标准的站、坐、行等看似微小，却在服务人员的一举一动间看出经营者的气度和企业文化的精深，使每一个顾客都愿意和你成为朋友，与你的服务人员平等相处。

往届专业服务礼仪实训班课堂花絮

由环球风尚联盟主办，中国形象设计协会协办的银行、医护、餐饮专业服务礼仪实训班，是专门针对银行业、医护业、餐饮业的真实业态，从行业发展与客户需求的角度开发的专门课程。课程由国内著名优雅仪态专家徐文波老师主讲，重点解决培训师对银行、餐饮、医护行业的深入理解，强化培训师在专门性培训中的实际操作能力。

往届专业服务礼仪实训班课堂花絮

第6届银行、医护、餐饮专业服务礼仪实训班将于2016年8月6日-8日在京举办，届时，优雅仪态专家徐文波老师将倾情传授规范的服务礼仪。培训热线：400-699-1922或 010 - 67490691也可电询：15210728454（敖老师）。日程表请浏览中国形象设计协会官网： www.cnida.com