今天是郭丽老师为大家讲解课程设计和培训师发展。礼仪培训师要经历新手期，成长期，专家期等。我们讲什么课就要像哪个行业的人，就得说行内话，你的着装就得符合今天的课程。你今天讲的是政务大厅服务礼仪，那就得知道每个岗位的名称和固定名词。最好是穿成套的严肃职场装。

礼仪培训师在设计课程和框架时，应遵循以下步骤来确保课程的有效性和吸引力：

1. 确定目标群体：了解受训者的背景、年龄、文化和需求，以设计符合他们实际情况的课程内容。

2. 设定学习目标：明确课程希望达到的具体目标，例如提高商务礼仪、餐桌礼仪、跨文化交际能力等。

3. 制定课程大纲：根据学习目标，规划课程的总体结构，包括每个模块的主题、内容和顺序。写出标题，一级目录，二级目录。

4. 设计互动环节：融入案例分析、角色扮演、小组讨论等互动环节，提高学习者的参与度和兴趣。

5. 整合理论与实践：结合礼仪规则的理论知识和实际操作技能，让学习者能够将所学应用到实际情境中。

6. 制定评估标准：设定明确的评估体系，包括平时表现、作业、测试和实践操作等，以评价学习者的进步和课程效果。

7. 准备教学材料：准备课件、手册、视频等辅助教学材料，以丰富教学手段和加深学习者的理解。

8. 反馈与改进：收集参与者的反馈，不断优化课程设计，提高教学质量。

       通过以上步骤，礼仪培训师可以设计出既有深度又有趣味性的课程框架，有效提升学习者的礼仪素养。