银行、医护、餐饮专业服务礼仪实训班
服务行业的竞争核心,归根结底是服务意识的提升。科学合理、以人为本的服务礼仪,不仅能为客户带来赏心悦目的感受,更能提升自己对职业的归属感、自豪感。
由环球风尚联盟主办,中国形象设计协会协办的专业服务礼仪实训班,是专门针对银行业、医护业、餐饮业的真实业态,从行业发展与客户需求的角度开发的专门课程。重点解决培训师对银行、餐饮、医护行业的深入理解,强化培训师在专门性培训中的实际操作能力。
举办单位:环球风尚联盟主办、中国形象设计协会协办
专家介绍:
主讲嘉宾:徐文波
环球风尚联盟副主席
环球风尚联盟主任讲师
中国形象设计协会副会长
中国形象礼仪行业主任讲师
国内著名形体训练专家
优雅仪态教练
全国乘务长礼仪培训导师
全国高级礼仪培训师仪态梳理教练
毕业于北京师范大学舞蹈专业,从事形体训练、礼仪教学18年。主讲形体教练培训、优雅仪态培训、优雅气质养成、礼仪培训师培训、乘务员培训、 医护人员培训、银行礼仪培训、餐饮礼仪培训等课程。
专业服务礼仪师生情
专业服务礼仪实训班之餐饮服务礼仪
课程目录
培训时间 | 培训内容 | 礼仪细节规范模拟 | |
---|---|---|---|
第一天 医院 |
9:00-12:00 | 表情训练 | 目光礼仪 微笑礼仪 |
基本礼仪规范 | 站姿 问候 手势 走姿 坐姿 蹲姿 握手 |
||
13:00-16:00 医护人员服务 仪态训练 |
导医服务 | 导医迎候站姿 导医巡视的问候和礼让 导医送别患者 |
|
门诊服务 | 接待患者的礼仪标准 对不同患者的问候 解答咨询时的表情和语言 |
||
窗口服务 | 窗口接待礼仪 窗口服务语言训练 送客的致谢礼仪 |
||
17:30-20:00 模拟医护人员 的服务程序 |
导医人员 的服务流程 |
迎候 引领 送行 |
|
窗口人员 的服务流程 |
目光问候 语言问候 手势 |
||
门诊人员 的服务流程 |
接诊问候 协助检查 递接物品 道别送行 |
||
住院处医护人员 的服务流程 |
入院接待(入院介绍) 治疗过程中的医患沟通 查房 出院送别(出院宣教) |
||
服务流程 综合展示 |
医护服务礼仪规范操 医护服务语言八句 医护爱心服务操 |
||
第二天 银行 |
9:00-12:00 | 大堂服务人员 规范训练 |
迎接客户 帮忙取号 指导填单 引导分流 帮忙叫号 送别 |
13:00-16:00 | 柜面服务人员 规范训练 |
举手招迎 问候 递接资料 指导填单 送别 |
|
17:00-20:00 | 银行各岗位 模拟训练 |
大堂服务模拟训练 柜面服务流程模拟训练 银行礼仪表演排练 |
|
第三天 酒店 |
9:00-12:00 | 保安人员 基本规范训练 |
门卫岗 停车场 行李服务 |
前台人员 服务规范训练 |
前台接待 收银服务 话务服务 商务中心 |
||
13:00-16:00 | 客房部服务人员 规范训练 |
客房清洁 送餐服务 公共区域清洁 |
|
餐厅服务 | 引领入位 餐前服务 点餐服务 传菜和上菜 其他细节服务 |
||
会议服务 | 座次礼仪规范 会前接待 贵宾敬茶 会中续水 会议间歇 会议结束 |
专业服务礼仪实训班之医护礼仪
适合人群:
1、礼仪培训师;
2、培训公司专职培训师;
3、大中专学校教师;
4、银行、餐饮、医护等企事业单位人事干部、培训讲师。
专业服务礼仪已经成为各大企业,公司必修课程。现在拼的不是规模,不是档次而是服务。服务热情周到,不管是在哪个行业都可以展露锋芒,这样的企业文化才是真正的精神所在。欢迎广大礼仪培训师,培训讲师预约报名
联系电话:
咨询热线(工作日): 010-67490691 67490467
敖老师15210728454
胡老师18511334159
刘老师13121416349
黄老师13331085057
全天24小时热线:4006991922
Key Words
专业服务礼仪实训班,服务礼仪,实训班
0Like
Report
Share
Related recommendation
- • 泉州形象礼仪圈谈“买神”黎贝卡
- • 第62届注册形象礼仪讲师班今日报到
- • 学好政务礼仪 喜迎十九大的召开
- • 北京礼仪培训——礼仪培训哪家好
- • 形象礼仪师专属的春日研修季来了
Latest News
- • 风尚圈礼仪 | 程从正:银行业政企拜访的艺术与礼仪指南
- • 元旦盛启 礼遇未来 ——2025版国标礼仪课全新升级
- • 程从正权威解读:商务会议人数配比之道
- • 高级礼仪培训师证书考试难吗?
- • 程从正礼仪经:人多势众,座次显智 — 会谈排列艺术"